Pytania i odpowiedzi

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych (lub zgodnie z informacją na stronie produktu, jeśli jest to produkt na zamówienie).

Jakie są formy dostawy?

Oferujemy dostawę:

• InPost Paczkomaty
• Kurier InPost

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny przy składaniu zamówienia.
Przy zamówieniach powyżej 300 zł dostawa jest darmowa.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak — masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującym prawem. 

Wyjątek stanowią produkty spersonalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie — takie produkty nie podlegają zwrotowi.
Szczegóły znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Z czego wykonana jest biżuteria Lumélia?

Powstaje z oryginalnych koralików TOHO, starannie dobranych kamieni naturalnych, pereł oraz stali szlachetnej. Każdy element jest komponowany tak, aby tworzyć spójną, dopracowaną całość.

Czy biżuteria jest odporna na wodę?

Biżuteria powinna być traktowana z delikatnością — zalecamy unikanie kontaktu z wodą, perfumami i kosmetykami, aby zachować jej wygląd jak najdłużej.

Czy realizujecie indywidualne projekty?

Tak — jeśli masz własny pomysł na biżuterię, napisz do nas na e-mail shop@lumelia.pl lub skontaktuj się z nami przez social media. Chętnie omówimy możliwość stworzenia indywidualnego projektu i wspólnie dopracujemy jego szczegóły.

Czy produkty są dostępne od ręki?

Większość produktów dostępna jest od ręki, ale część może być wykonywana w małej serii lub na zamówienie — informacja zawsze znajduje się na stronie produktu.

Czy biżuteria jest pakowana na prezent?

Tak — wszystkie zamówienia pakujemy estetycznie, idealnie również na prezent.